Eisberg voraus!

Erfolg im Beruf hängt nicht nur von fachlicher Qualifikation ab, sondern auch und vor allem von der Fähigkeit, sich anderen mitzuteilen.

In der Praxis reden die meisten Mitarbeiter und Führungskräfte aber so, wie der Schnabel eben gewachsen ist. Nicht immer führt das zum gewünschten Ergebnis, so dass Streit, schlechte Stimmung und Missverständnisse die Kommunikation beherrschen. Es "menschelt" gehörig und Sachfragen bleiben ungelöst, weil sie nur noch Anlässe sind, sich zu beharken und gegenseitig klein zu machen.

Solche Konflikte haben etwas von einem Eisberg, bei dem ebenfalls der gefährlichere Teil unter der Wasseroberfläche treibt. Viele suchen ihr Heil in einem System von Befehl und Gehorsam. Aber das ist eine für alle Beteiligten unbefriedigende Situation. Der Chef verausgabt sich in Machtdemonstrationen und die Mitarbeiter üben sich bei jeder Gelegenheit in stiller Rache. Echte Motivation und echte Teamarbeit sehen anders aus!

Mancher fragt sich: Wie komme ich da wieder raus? Aber, wer in eine Falle getappt ist und sich befreien will, der hat es immer schwer. Wo Porzellan zerschlagen wurde, da ist es mit einem Training meist nicht mehr getan. Deshalb lautet unsere Frage: Wie komme ich da gar nicht erst rein?

• Wie setze ich Ziele, ohne zu bevormunden und zu überrumpeln?
• Wie erkenne ich, wenn es kritisch wird, und wie rette ich den Tag?

In diesem Fall ist die Lösung weniger schwierig: Kommunikation folgt Regeln – die kann man lernen.

Jeder von uns kann Dinge kaputtmachen – sogar ganz ohne Seminar! Wer aber Dinge erhalten und reparieren will, muss wissen, wie sie funktionieren.

Gehen wir es an!