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VERKAUFSGESPRÄCHE

Man muss viel gelernt haben, um über das, was man nicht weiß, Fragen zu stellen.

J.-J. Rousseau
frz. Schriftsteller 1712-78

 


Ausbildungsziele

  • Kundenwünsche und Einwände verstehen und beantworten
  • Eine positive Gesprächsatmosphäre schaffen
  • Kunden gewinnen und behalten
  • mehr verkaufen

Themenschwerpunkte

  • Bedarfsanalyse
  • Nutzenargumentation
  • Richtig und aktiv zuhören
  • Einwänden begegnen
  • Verbindlichkeit schaffen

Zielgruppe

  • Verkäufer erklärungsbedürftiger Produkte und Dienstleistungen
  • Verkäufer im Lösungs- oder Projektvertrieb
  • Alle, die nachhaltige Kundenbeziehungen suchen